Tevredenheidsgarantie

De 100% tevredenheidsgarantie geldt op alles waar wij invloed op hebben. Het bestand dat jij aanlevert wordt altijd even gecontroleerd. Als jij je bestand hebt aangeleverd, kijken wij of alles binnen de aanleverspecificaties past. Is dit niet het geval dan passen we het aan en geven we een waarschuwing, zodat we er nog een keer naar kunnen kijken. Kwalitatief mag je van ons verwachten dat wij de hoogste kwaliteit nastreven en onze verpakkingen moeten ervoor zorgen dat jouw bestelling onbeschadigd aankomt. Daarnaast zorgen wij ervoor dat wij jouw bestelling zo snel mogelijk verzenden, zodat onze logistieke partners voldoende tijd hebben om jouw bestelling af te leveren. En omdat we dat met partners doen, en niet zelf, proberen wij dat waar mogelijk eerder te doen dan afgesproken, zodat jij je bestelling op tijd in huis hebt.

Waar geldt de garantie niet op?

Onze garantie geldt op alles waar wij invloed op kunnen hebben. Als jij bijvoorbeeld per ongeluk een spel- of opmaakfout maakt bij aanlevering, kunnen we helaas geen garantie hierop geven. Hetzelfde geldt voor latere levering door extreme weersomstandigheden. Als er een meter sneeuw ligt of het is spekglad en je hebt zelf moeite om schuifelend naar de supermarkt te gaan, hopen we dat je begrijpt dat het voor zowel onze producenten als logistieke partners niet altijd makkelijk werken is. Dit geldt ook voor de feestdagen periode: die is het drukste van het jaar, dus er kan wat vertraging ontstaan. Let op: Als je extra hebt betaald voor snellere levering, betaal je voor snellere productie, en dus niet voor een snellere levering van onze vervoerders. Het kan dus zijn dat jouw pakket alsnog vertraging oploopt.